Dbamy o zadowolenie naszych Klientów, jednak wszystkie zwroty i reklamacje realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@stanicki.sklep.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

STANICKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kuźnicy Kołłątajowskiej
31-234 Kraków

• Klient odsyła towar na własny koszt.

• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

• Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru (lub dowodu jego odesłania), przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zamówieniu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Warunki zwrotu

• Towar może być rozpakowany i sprawdzony w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, ale nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza ten zakres.

• Produkty muszą być kompletne – jeżeli do zamówienia dołączone były gratisy, należy je zwrócić razem z produktem.

• W przypadku zwrotu części zestawu kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wartość przyznanej zniżki wynikającej z zakupu w zestawie.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

• gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,

• w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kosmetyki, suplementy diety),

• w odniesieniu do świadczeń, których cena zależy od wahań na rynku finansowym,

• w przypadku nagrań dźwiękowych, wizualnych i programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Reklamacje

• Jeżeli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: kontakt@stanicki.sklep.pl lub listownie.

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

• W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient może żądać:

  • naprawy towaru,

  • wymiany towaru na wolny od wad,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).