Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji. Wszystkie zgłoszenia obsługujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Zwrot towaru w 3 krokach
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Zobacz, jak wygląda cały proces.
Prześlij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail kontakt@stanicki.sklep.pl .
Zwrot należy odesłać na adres naszego magazynu wysyłkowego. Prosimy, aby nie wysyłać przesyłek zwrotnych na adres siedziby spółki. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Zwrot płatności realizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że uzgodnimy inaczej.
W przypadku produktów dostarczonych w fabrycznie zabezpieczonym opakowaniu, w szczególności suplementów diety, kremów i innych kosmetyków, otwarcie zabezpieczenia może wyłączyć możliwość odstąpienia od umowy, jeżeli ze względów ochrony zdrowia lub higieny produkt po otwarciu nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu.
Jeżeli masz wątpliwości przed otwarciem produktu, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
Reklamacja
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Cały proces przedstawiamy poniżej.
Opisz problem i wyślij zgłoszenie na kontakt@stanicki.sklep.pl . Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie produktu, a przy usterce funkcjonalnej również krótki film.
Sprawdzimy przekazane informacje. Jeżeli będziemy potrzebować dodatkowych danych, skontaktujemy się z Tobą. Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia przedstawimy rozwiązanie odpowiednie do charakteru sprawy, np. naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny lub — gdy spełnione są odpowiednie przesłanki — zwrot środków.
Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
Zaloguj przez Google