REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STANICKI
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep Internetowy dostępny pod adresem https://stanicki.sklep.pl prowadzony jest przez STANICKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 17E/1, 31-234 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001106864, NIP 9452292537, REGON 528693974, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł, wpłaconym w całości, zwaną dalej „Sprzedawcą”. Dane rejestrowe i adres odpowiadają aktualnym danym spółki.
- Ze Sprzedawcą można kontaktować się:
a) pocztą elektroniczną: kontakt@stanicki.sklep.pl;
b) telefonicznie: +48 12 307 70 40;
c) pisemnie: STANICKI SP. Z O.O., ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 17E/1, 31-234 Kraków. - Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach 9:00–15:00. Koszt połączenia odpowiada taryfie operatora telekomunikacyjnego Klienta.
- Adres siedziby Sprzedawcy nie jest punktem sprzedaży stacjonarnej ani punktem osobistego odbioru Towarów.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania i rozpatrywania reklamacji oraz świadczenia Usług Elektronicznych.
- Regulamin stosuje się do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz innych Klientów, z uwzględnieniem różnic wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- W zakresie, w którym przepisy prawa przyznają Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta bezwzględnie obowiązujące uprawnienia, postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają tych uprawnień.
- Informacje zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności opisy Towarów, Ceny, zdjęcia, dostępność oraz informacje reklamowe, stanowią co do zasady zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę Sprzedawcy, chyba że w konkretnym przypadku wyraźnie wskazano inaczej.
- Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Cena – cena brutto Towaru obejmująca podatki, nieobejmująca kosztu dostawy ani innych fakultatywnych świadczeń, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Gratis – Towar lub inne świadczenie przyznawane Klientowi bez dodatkowej zapłaty po spełnieniu warunków określonej Promocji.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w którym obowiązujące przepisy przyznają jej określone prawa konsumenckie.
Konto – nieodpłatna Usługa Elektroniczna pozwalająca Klientowi na korzystanie z określonych funkcjonalności Sklepu.
Koszyk – funkcjonalność pozwalająca na wybór Towarów, ustalenie ich liczby, zastosowanie dostępnych kodów rabatowych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz złożenie Zamówienia.
Newsletter – świadczona drogą elektroniczną usługa polegająca na przesyłaniu, za zgodą odbiorcy, informacji o Sklepie, Towarach, promocjach, rabatach, nowościach oraz innych informacji handlowych.
Promocja – szczególne warunki sprzedaży obowiązujące w oznaczonym okresie albo do wyczerpania określonej liczby Towarów, mogące obejmować rabaty, zestawy, Gratisy, bezpłatną dostawę albo inne korzyści.
Regulamin – niniejszy dokument.
Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem stanicki.sklep.pl.
Towar – rzecz ruchoma znajdująca się w aktualnej ofercie Sklepu Internetowego.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Zamówienie – oświadczenie Klienta skierowane do Sprzedawcy, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w odniesieniu do Towarów wskazanych w Zamówieniu.
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do złożenia Zamówienia oraz korzystania z tych Usług Elektronicznych, których charakter wymaga jej dokonania.
- Towary są nowe, chyba że przy konkretnym Towarze jednoznacznie wskazano inaczej.
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Towarach były aktualne. Producent może jednak dokonywać zmian wyglądu opakowania, etykiety, szaty graficznej lub innych elementów nieistotnych dla zgodności Towaru z Umową. Różnice tego rodzaju, jeżeli nie dotyczą właściwości Towaru mających znaczenie dla Umowy, same w sobie nie stanowią braku zgodności Towaru z Umową.
- Zdjęcia Towarów służą ich prezentacji. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień monitora, urządzenia, oświetlenia fotografii albo zmian szaty graficznej producenta nie stanowią same przez się braku zgodności Towaru z Umową.
- W odniesieniu do suplementów diety, kosmetyków, dermokosmetyków oraz innych Towarów, których działanie może być odbierane indywidualnie, sam brak oczekiwanego przez Klienta subiektywnego efektu, określone odczucia smakowe, zapachowe, konsystencja albo indywidualna reakcja organizmu nie przesądzają automatycznie o braku zgodności Towaru z Umową. Oceny dokonuje się na podstawie cech Towaru, informacji przekazanych przed zawarciem Umowy oraz obowiązujących przepisów.
- Klient powinien stosować Towar zgodnie z jego przeznaczeniem, etykietą, instrukcją, ostrzeżeniami i zaleceniami producenta oraz przechowywać go w warunkach zgodnych z oznaczeniem produktu. Pogorszenie Towaru powstałe wyłącznie wskutek niewłaściwego przechowywania, użytkowania lub ingerencji w Towar już po jego prawidłowym dostarczeniu nie stanowi braku zgodności istniejącego w chwili dostarczenia.
II. USŁUGI ELEKTRONICZNE
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie Usługi Elektroniczne obejmujące w szczególności możliwość przeglądania Sklepu, korzystania z Koszyka, składania Zamówień oraz, jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna, utworzenia i prowadzenia Konta i korzystania z Newslettera.
- Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, obsługi JavaScript i cookies w zakresie koniecznym do funkcjonowania Sklepu oraz aktywnego adresu e-mail w zakresie, w którym jest on wymagany.
- Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych i aktualnych danych, korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem oraz powstrzymania się od działań mogących naruszać bezpieczeństwo, stabilność albo integralność Sklepu.
- Zabronione jest w szczególności korzystanie ze Sklepu w celu oszustwa, automatycznego masowego składania Zamówień, obchodzenia ograniczeń Promocji, ingerowania w ceny lub działanie systemu, uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do danych albo wykorzystywania błędów technicznych Sklepu.
- Dodanie Towaru do Koszyka nie powoduje jego rezerwacji i nie gwarantuje jego dostępności do czasu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca może podjąć odpowiednie i proporcjonalne działania zabezpieczające, w tym czasowo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie wykorzystania Konta do działań bezprawnych, naruszających bezpieczeństwo Sklepu albo prawa innych osób.
- Działania, o których mowa powyżej, nie naruszają praw Klienta wynikających z już zawartych Umów Sprzedaży.
- Klient może zażądać usunięcia Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
- Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można kierować na adres kontakt@stanicki.sklep.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Odpowiedź na reklamację Konsumenta udzielana jest nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
III. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY
- Klient składa Zamówienie za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu Internetowego.
- W toku składania Zamówienia Klient wybiera Towary, ich liczbę i warianty, sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do wykonania Zamówienia.
- Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje wymagane przez przepisy prawa, w szczególności o Towarach, całkowitej Cenie oraz innych kosztach.
- Złożenie odpłatnego Zamówienia następuje za pomocą przycisku lub równoważnej funkcji jednoznacznie informującej o obowiązku zapłaty. Jest to wymóg ustawowy; brak właściwego oznaczenia może powodować, że konsument nie jest związany Zamówieniem.
- Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta skierowaną do Sprzedawcy.
- Automatyczna wiadomość potwierdzająca wpływ Zamówienia do systemu, otrzymanie płatności albo nadanie Zamówieniu numeru nie stanowi przyjęcia oferty przez Sprzedawcę, jeżeli z treści wiadomości jednoznacznie nie wynika co innego.
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości jednoznacznie potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
- Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w całości albo, za zgodą Klienta lub jeżeli poszczególne Towary były przedmiotem odrębnych ofert, wyłącznie w części.
- Przed przyjęciem Zamówienia Sprzedawca może zweryfikować dostępność Towaru, prawidłowość Ceny, prawidłowość płatności, możliwość zastosowania Promocji albo kodu rabatowego, poprawność danych oraz możliwość realizacji wybranej metody dostawy.
- Przed zawarciem Umowy Sprzedaży Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia w szczególności, gdy:
a) Towar nie jest dostępny;
b) Cena albo inna informacja dotycząca Towaru została wyświetlona nieprawidłowo wskutek oczywistego błędu technicznego, informatycznego lub pisarskiego;
c) wybrany sposób dostawy nie jest możliwy dla danego Towaru;
d) płatność nie została prawidłowo dokonana;
e) kod rabatowy lub Promocja zostały użyte z naruszeniem ich warunków;
f) Zamówienie wskazuje na automatyczne, oszukańcze lub inne bezprawne wykorzystanie Sklepu;
g) dane podane przez Klienta uniemożliwiają prawidłową realizację Zamówienia. - W przypadku nieprzyjęcia oferty środki otrzymane od Klienta zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki.
- Po zawarciu Umowy Sprzedaży Sprzedawca nie jest uprawniony do jej dowolnego anulowania na podstawie postanowień ust. 10. Skutki błędu lub późniejszej niemożliwości świadczenia ocenia się według właściwych przepisów Kodeksu cywilnego.
- Jeżeli Cena wyświetlona w Sklepie wskutek błędu technicznego jest oczywiście i rażąco niezgodna z normalną ceną danego Towaru, Sprzedawca może przed przyjęciem Zamówienia odmówić zawarcia Umowy i poinformować Klienta o prawidłowej Cenie.
- Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Warunki Promocji mogą określać maksymalną liczbę Towarów przypadającą na jednego Klienta, Konto, gospodarstwo domowe albo Zamówienie, jeżeli ograniczenie to zostanie jasno przedstawione przed dokonaniem zakupu.
- Sprzedawca może odmówić udzielenia korzyści promocyjnej, jeżeli warunki jej uzyskania nie zostały spełnione.
- Jeżeli kilka Towarów oferowanych jest jako zestaw z rabatem uzależnionym od zakupu całego zestawu, warunki Promocji mogą przewidywać, że w razie odstąpienia wyłącznie od części zestawu Cena Towarów pozostawionych przez Klienta zostanie ustalona według zasad obowiązujących dla faktycznie zachowanego zakresu Promocji, pod warunkiem jednoznacznego poinformowania o takiej zasadzie przed zawarciem Umowy.
- Gratis przyznany z tytułu spełnienia określonych warunków Promocji stanowi świadczenie związane z daną Promocją. Jeżeli wskutek odstąpienia od Umowy warunki uprawniające do Gratisu przestają być spełnione, Sprzedawca może żądać jego zwrotu. W razie braku zwrotu rozliczenia dokonywane są wyłącznie na zasadach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa i wcześniej zakomunikowane warunki Promocji.
- Sprzedawca nie stosuje ryczałtowych kar za korzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.
IV. CENY I PŁATNOŚCI
- Ceny Towarów prezentowane Konsumentom są cenami brutto.
- Koszt dostawy oraz inne fakultatywne koszty są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
- W przypadku informowania o obniżeniu Ceny Sprzedawca przedstawia informacje o najniższej cenie wymagane przez ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług. UOKiK potwierdza, że zasada najniższej ceny z 30 dni dotyczy również sprzedaży internetowej i reklam.
- Aktualne metody płatności są wskazywane w Sklepie i mogą obejmować w szczególności Przelewy24, BLIK, płatność kartą Visa lub Mastercard, Apple Pay, Google Pay albo inne udostępnione metody.
- Obsługę płatności elektronicznych może realizować PayPro S.A. albo inny operator wskazany w Sklepie.
- Dostępność określonej metody płatności może zależeć od Towaru, sposobu dostawy, wartości Zamówienia albo warunków operatora płatności.
- W przypadku płatności z góry skuteczna płatność nie oznacza jeszcze automatycznego zawarcia Umowy Sprzedaży, jeżeli zgodnie z pkt III Umowa wymaga odrębnego przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.
- Jeżeli oferta nie zostanie przyjęta, otrzymane środki podlegają zwrotowi.
- Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży. Możliwość zmiany danych nabywcy, NIP albo innych danych po dokonaniu sprzedaży jest uzależniona od przepisów podatkowych i księgowych.
V. DOSTAWA
- Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Aktualne sposoby i koszty dostawy wskazywane są podczas składania Zamówienia.
- Sklep może oferować w szczególności InPost Paczkomat 24/7, ORLEN Paczkę, kuriera DPD albo inne sposoby dostawy.
- Dostawa jest odpłatna, chyba że Klient spełnia warunki aktualnej oferty bezpłatnej dostawy.
- Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 2 Dni Roboczych, o ile przy konkretnym Towarze lub Zamówieniu nie wskazano innego terminu.
- Wysłanie Zamówienia w dniu jego złożenia, jeżeli nastąpi, nie stanowi gwarantowanego standardu realizacji na przyszłość.
- Termin realizacji biegnie od chwili określonej podczas zawierania Umowy, w szczególności po prawidłowym dokonaniu płatności w przypadku płatności z góry.
- Przewidywane terminy podawane przez przewoźników mają charakter orientacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie zagwarantował konkretny termin.
- Klient jest zobowiązany podać kompletny i prawidłowy adres lub punkt odbioru.
- Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona wskutek błędnych lub niekompletnych danych podanych przez Klienta, a Klient zażąda ponownego nadania, Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od pokrycia przez Klienta rzeczywiście ponoszonego i uzasadnionego kosztu ponownej dostawy, o ile koszt powstał z przyczyn leżących po stronie Klienta.
- Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z wykonaniem prawa odstąpienia od Umowy.
- Jeżeli zawarta Umowa nie zostanie wykonana przez Klienta wskutek nieodebrania prawidłowo nadanej przesyłki, Sprzedawca może podjąć środki przysługujące mu na zasadach ogólnych, w szczególności wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin, a w przypadkach przewidzianych prawem odstąpić od Umowy.
- Jeżeli wskutek zawinionego działania lub zaniechania Klienta Sprzedawca poniesie rzeczywistą szkodę lub uzasadnione dodatkowe koszty, może dochodzić ich naprawienia na zasadach ogólnych. Postanowienie to nie ustanawia automatycznej kary ani opłaty za nieodebranie przesyłki i nie ma zastosowania do prawidłowo wykonanego prawa odstąpienia od Umowy.
- Konsument nie ma obowiązku sprawdzania Towaru w obecności kuriera. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki sporządzenie dokumentacji fotograficznej albo protokołu przewoźnika jest jednak zalecane, ponieważ może usprawnić ustalenie okoliczności powstania uszkodzenia.
VI. REKLAMACJA – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o Prawach Konsumenta.
- Odpowiedzialność dotyczy braku zgodności istniejącego w chwili dostarczenia Towaru i ujawnionego co do zasady w ciągu dwóch lat od tej chwili.
- Brak zgodności ujawniony w okresie dwóch lat podlega ustawowemu domniemaniu określonemu w przepisach, chyba że ze specyfiki Towaru lub charakteru braku zgodności wynika inaczej.
- Reklamacja może zostać złożona w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, w szczególności:
a) e-mailem na kontakt@stanicki.sklep.pl;
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. - W celu usprawnienia reklamacji zaleca się podanie:
a) numeru Zamówienia lub innych danych pozwalających ustalić zakup;
b) opisu niezgodności;
c) daty lub okoliczności jej ujawnienia;
d) żądania Klienta;
e) jeżeli jest to możliwe – zdjęć przedstawiających problem;
f) w przypadku usterki funkcjonalnej – krótkiego materiału wideo. - Informacje wymienione w ust. 5 mają charakter pomocniczy. Brak zdjęcia, filmu, formularza reklamacyjnego lub paragonu nie powoduje automatycznej odmowy przyjęcia reklamacji.
- Sam paragon nie jest konieczny, jeżeli nabycie Towaru od Sprzedawcy może zostać wykazane w inny sposób.
- W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru.
- Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
- Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności w tych formach.
- Obniżenia Ceny albo odstąpienia od Umowy Konsument może żądać w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności;
b) nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub zgodnie z ustawą;
c) brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia;
d) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny lub odstąpienie;
e) z okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. - Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu niezgodności Towaru, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, przy czym ustawa przewiduje domniemanie istotności braku zgodności.
- Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji albo wykonania żądania konieczne jest zbadanie Towaru, Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy.
- Sprzedawca organizuje odbiór Towaru podlegającego naprawie albo wymianie na swój koszt w zakresie przewidzianym ustawą.
- Konsument powinien umożliwić odbiór Towaru w uzgodniony ze Sprzedawcą sposób.
- Samodzielne nadanie przez Konsumenta przesyłki kosztowną lub niestandardową metodą, pomimo zaoferowania przez Sprzedawcę odpowiedniego sposobu bezpłatnego przekazania Towaru, nie powoduje automatycznie obowiązku zwrotu każdej dowolnie poniesionej kwoty; zakres kosztów podlegających rozliczeniu określają obowiązujące przepisy oraz okoliczności sprawy.
- W razie odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Towaru Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a Ustawy o Prawach Konsumenta.
- Odpowiedź przekazywana jest na papierze albo innym trwałym nośniku.
- Sprzedawca może udokumentować stan przesyłki reklamacyjnej w chwili jej odbioru, w szczególności poprzez fotografie lub nagranie procesu otwierania paczki, w zakresie koniecznym do ustalenia zawartości, kompletności i stanu Towaru oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Wystąpienie u konkretnej osoby indywidualnej reakcji na kosmetyk, suplement albo inny Towar nie przesądza samo w sobie, że Towar jest niezgodny z Umową. Ocena zależy od składu, bezpieczeństwa, oznakowania, informacji przekazanych Klientowi i pozostałych okoliczności.
- Brak efektu, którego Sprzedawca ani producent nie deklarował jako cechy Towaru lub którego z uwagi na rodzaj Towaru nie można obiektywnie zagwarantować, nie stanowi sam przez się braku zgodności Towaru z Umową.
- Gwarancja producenta lub dystrybutora, jeżeli została udzielona, jest odrębnym źródłem uprawnień i nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.
VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument oraz, w zakresie określonym ustawą, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
- Termin liczony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Oświadczenie może zostać wysłane:
a) na adres e-mail kontakt@stanicki.sklep.pl;
b) na adres siedziby Sprzedawcy;
c) przy wykorzystaniu formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu. - Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
- Towar należy zwrócić nie później niż 14 dni od odstąpienia od Umowy.
- ADRES FIZYCZNY ZWROTÓW:
STANICKI SP. Z O.O. – ZWROTY
[Realizowane po uprzednim kontakcie na adres magazynu wysyłkowego]
- Towarów nie należy kierować na inny adres niż wskazany do obsługi zwrotów, chyba że Sprzedawca wyraźnie uzgodni z Klientem inaczej.
- Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru w ramach ustawowego odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku jego poniesienia. Taką zasadę wprost przewiduje art. 34 ust. 2 Ustawy.
- Sprzedawca nie ma obowiązku odbioru przesyłki zwrotnej wysłanej za pobraniem, jeżeli uprzednio nie uzgodniono takiego sposobu zwrotu. Nie wpływa to na skuteczność prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu, ale Konsument pozostaje zobowiązany do zwrócenia Towaru zgodnie z ustawą.
- Zaleca się właściwe zabezpieczenie Towaru przed uszkodzeniem w transporcie.
- Jeżeli Towar zostanie uszkodzony wskutek niewłaściwego zabezpieczenia przez Konsumenta, skutki takiego zdarzenia są oceniane na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem ustawowej odpowiedzialności Konsumenta za zmniejszenie wartości Towaru.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- W szczególności przy ocenie zmniejszenia wartości mogą mieć znaczenie: zakres używania Towaru, stopień zużycia, zabrudzenia, uszkodzenia, brak elementów wyposażenia lub akcesoriów oraz ingerencja wykraczająca poza zwykłe sprawdzenie Towaru, o ile okoliczności te rzeczywiście obniżają wartość Towaru.
- Sprzedawca może dokumentować stan zwróconego Towaru oraz sposób zapakowania przesyłki w chwili jej otrzymania.
- Oryginalne opakowanie samo w sobie nie stanowi warunku skutecznego odstąpienia, chyba że jego otwarcie powoduje zastosowanie ustawowego wyjątku od prawa odstąpienia.
- Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Jeżeli Sprzedawca nie zaoferował odbioru Towaru, może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili:
a) otrzymania Towaru z powrotem albo
b) przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania
– w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. - Zwrot obejmuje koszty dostawy do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca nie jest obowiązany zwracać dodatkowego kosztu wynikającego z wybrania przez Konsumenta droższej formy dostawy.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta.
- W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Postanowienie ust. 22 może dotyczyć określonych suplementów diety, kosmetyków, produktów do higieny osobistej lub jamy ustnej oraz innych Towarów, ale wyłącznie wtedy, gdy konkretny Towar i sposób jego zabezpieczenia spełniają ustawowe przesłanki tego wyjątku. Nie każde zwykłe otwarcie kartonika kosmetyku lub suplementu automatycznie powoduje utratę prawa odstąpienia.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje również w innych przypadkach ustawowych, w szczególności w odniesieniu do Towarów:
a) nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta;
b) ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
c) które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. - Jeżeli do Zamówienia został przyznany Gratis pod warunkiem dokonania określonego zakupu, a wskutek odstąpienia warunek ten przestaje być spełniony, Konsument powinien zwrócić Gratis razem z Towarem objętym odstąpieniem.
- Jeżeli Gratis nie zostanie zwrócony, Sprzedawca może dochodzić jego zwrotu albo odpowiedniego rozliczenia na zasadach wynikających z warunków Promocji i obowiązujących przepisów. Postanowienie to nie ustanawia kary umownej za odstąpienie.
- Jeżeli Klient odstępuje wyłącznie od części zestawu objętego rabatem, rozliczenie Ceny może uwzględniać warunki Promocji obowiązujące dla Towarów, które Klient ostatecznie zatrzymał, o ile zasada taka została jasno przedstawiona Klientowi przed zakupem.
VIII. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
- Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie prawa pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
- Informacje dotyczące właściwych podmiotów są dostępne w szczególności za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
- Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku wymagane prawem informacje dotyczące właściwego podmiotu ADR oraz wskazuje, czy wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu.
- Sprzedawca nie deklaruje z góry zgody na udział we wszystkich postępowaniach ADR. Decyzja może być podejmowana w odniesieniu do konkretnej sprawy.
- Jest to rozwiązanie korzystniejsze dla Sprzedawcy i zgodne z zasadami ADR: jeśli spór nie został zakończony reklamacją, przedsiębiorca ma poinformować o właściwym podmiocie oraz zadeklarować zgodę albo odmowę; brak oświadczenia może być traktowany jako zgoda.
- Platforma ODR nie jest wskazywana, ponieważ została zlikwidowana.
IX. DANE OSOBOWE
- Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw przetwarzania, okresu przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności.
- Podanie danych potrzebnych do zawarcia i wykonania Umowy jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić realizację Zamówienia.
- Sprzedawca może przetwarzać dokumentację reklamacji, odstąpień oraz dokumentację fotograficzną lub wideo stanu zwróconych Towarów w zakresie, w którym jest to niezbędne do wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych lub ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
X. ZMIANA REGULAMINU I USŁUGI ELEKTRONICZNE
- Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
- Do Umowy Sprzedaży stosuje się co do zasady Regulamin obowiązujący w chwili jej zawarcia.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin w odniesieniu do przyszłych Umów, publikując nową wersję w Sklepie.
- W odniesieniu do Usług Elektronicznych świadczonych przez czas nieoznaczony zmiana warunków może nastąpić z ważnych przyczyn, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa;
b) decyzji lub wytycznych właściwego organu;
c) zmiany sposobu działania Sklepu;
d) zmian technologicznych lub związanych z cyberbezpieczeństwem;
e) dodania, zmiany albo usunięcia funkcjonalności;
f) konieczności przeciwdziałania nadużyciom. - O zmianie dotyczącej trwającej Usługi Elektronicznej Klient zostanie poinformowany w sposób wymagany prawem.
- Sprzedawca nie zastrzega sobie prawa do dowolnej, retroaktywnej zmiany zawartej Umowy z Konsumentem.
XI. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
- Niniejszy punkt stosuje się do Klientów niebędących Konsumentami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w takim zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają im ochronę właściwą Konsumentowi.
- Klientowi będącemu zwykłym przedsiębiorcą nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna takie prawo w konkretnym przypadku.
- Wobec Klientów, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
- Wyłączenie rękojmi jest bezskuteczne w przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę. Wynika to wprost z art. 558 §2 KC.
- Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia, w zakresie dopuszczalnym prawem.
- Przedsiębiorca powinien zbadać Towar i przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić o wykrytych nieprawidłowościach, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów znajdujących zastosowanie do danego stosunku prawnego.
- Sprzedawca może wymagać od przedsiębiorcy przedpłaty, ograniczyć dostępne metody płatności albo dostawy lub uzależnić dalszą realizację od uregulowania wcześniejszych należności.
- W zakresie dopuszczalnym prawem Sprzedawca nie odpowiada wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści, utratę przewidywanych oszczędności, utratę kontraktów, utratę możliwości gospodarczych ani inne szkody pośrednie.
- Z zastrzeżeniem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne, łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy związana z daną Umową wobec przedsiębiorcy nie przekracza wartości netto Towarów objętych tą Umową.
- Ograniczenia odpowiedzialności nie obejmują szkody wyrządzonej umyślnie, ponieważ art. 473 §2 KC nie pozwala z góry wyłączyć odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.
- Sprzedawca nie odpowiada wobec przedsiębiorcy za niewykonanie lub opóźnienie w zakresie, w jakim jest ono następstwem okoliczności, za które zgodnie z prawem nie ponosi odpowiedzialności.
- Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą, niekorzystającym w danym zakresie z ochrony konsumenckiej, podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Sprzedawca może wobec przedsiębiorcy odstąpić od przyjęcia kolejnych Zamówień albo wymagać przedpłaty, jeżeli przedsiębiorca zalega z płatnością, wielokrotnie nie odbiera Zamówień albo w inny istotny sposób narusza warunki współpracy.
- Postanowienia niniejszego punktu mają pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami Regulaminu w zakresie stosunków pomiędzy Sprzedawcą a zwykłym przedsiębiorcą.
XII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
- Prawa do treści Sklepu, jego elementów graficznych, zdjęć, opisów, oznaczeń, baz danych, materiałów promocyjnych i innych chronionych elementów należą do Sprzedawcy albo innych uprawnionych podmiotów.
- Korzystanie ze Sklepu nie powoduje przeniesienia na Klienta praw własności intelektualnej.
- Zabronione jest wykorzystywanie treści Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek, jeżeli Klient nie uzyskał zgody właściwego uprawnionego.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin obowiązuje od dnia 14 września 2026 r.
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca przekazuje Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
- Sprzedawca może przekazywać dowód zakupu oraz faktury w formie elektronicznej, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawę o Prawach Konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług oraz ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
- Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których zastosowania nie można wyłączyć umową.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować:
STANICKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 17E/1
31-234 Kraków
e-mail: kontakt@stanicki.sklep.pl
tel. +48 12 307 70 40
o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Towar należy zwrócić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres:
STANICKI SP. Z O.O. – ZWROTY
Realizowane po uprzednim kontakcie na adres magazynu Spółki.
Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru.
W przypadku odstąpienia od Umowy zwracamy należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwracamy koszt dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
STANICKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 17E/1
31-234 Kraków
e-mail: kontakt@stanicki.sklep.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:
....................................................................................
Numer Zamówienia:
....................................................................................
Data zawarcia Umowy / odbioru Towaru(*):
....................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
....................................................................................
Adres Konsumenta(-ów):
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis Konsumenta(-ów), jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej:
....................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
Zaloguj przez Google