Pytania i odpowiedzi

1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać wyłącznie przez stronę sklepu internetowego. Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do kasy i wybrać formę płatności oraz dostawy.

2. Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy szybkie i bezpieczne płatności online za pośrednictwem PayPro (Przelewy24):

• przelewy natychmiastowe,

• BLIK,

• karty płatnicze (Visa, Mastercard),

• Apple Pay.

3. Jakie formy dostawy mogę wybrać?
Aktualnie dostępne są:

• Paczkomaty InPost,

• kurier DPD,

• kurier InPost,

• odbiór w punkcie partnerskim InPost (Żabka, Orlen, Ruch).

4. Czy wysyłacie za granicę?
Nie, realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

5. Ile mam czasu na zwrot produktu?
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Szczegółowe zasady znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

6. Czy muszę zwrócić gratis, jeśli był dołączony do zamówienia?
Tak, w przypadku zwrotu należy odesłać również wszystkie gratisy i dodatki, które były częścią zamówienia.

7. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia opłacone do godziny 12:00 staramy się wysyłać tego samego dnia. Standardowy czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze.

8. Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki. Możesz monitorować jej status na stronie przewoźnika (InPost lub DPD).

9. Jak mogę złożyć reklamację?
Reklamację można zgłosić mailowo: kontakt@stanicki.sklep.pl lub listownie, odsyłając produkt wraz z opisem wady na adres:
STANICKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Kuźnicy Kołłątajowskiej , 31-234 Kraków.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

10. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Nie, zamówienia realizujemy wyłącznie przez stronę internetową, co zapewnia pełne bezpieczeństwo płatności i sprawną obsługę.