Pytania i odpowiedzi

Zamówienie składasz bezpośrednio w naszym sklepie internetowym. Wybierz produkty i dodaj je do koszyka, a sklep przeprowadzi Cię przez kolejne etapy zakupu.

Jeśli potrzebujesz krótkiej instrukcji, zajrzyj na stronę Jak kupować?.

Płatności online obsługuje Przelewy24 – PayPro S.A. Wśród dostępnych metod znajdują się m.in. BLIK, przelew natychmiastowy, karty Visa i Mastercard, Apple Pay oraz Google Pay.

Aktualnie dostępne metody zobaczysz zawsze przed zatwierdzeniem zamówienia.

Obecnie możesz wybrać InPost Paczkomat 24/7, ORLEN Paczkę lub kuriera DPD.

Aktualny koszt dostawy wyświetlany jest w koszyku. Przy zamówieniach o wartości powyżej 299 zł dostawa jest bezpłatna.

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania produktu.

W przypadku produktów dostarczonych w fabrycznie zabezpieczonym opakowaniu, w szczególności niektórych suplementów i kosmetyków, otwarcie zabezpieczenia może wyłączyć możliwość zwrotu, jeżeli ze względów ochrony zdrowia lub higieny produkt po otwarciu nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu.

Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Tak. Jeżeli gratis był elementem zamówienia, przy zwrocie należy odesłać go razem ze zwracanym produktem.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 2 dni roboczych.

Jeśli wszystkie produkty są dostępne, a płatność zostanie zaksięgowana odpowiednio wcześnie, zamówienie często przekazujemy do wysyłki jeszcze tego samego dnia.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce oraz linkiem umożliwiającym sprawdzenie aktualnego statusu paczki.

Opisz problem i wyślij zgłoszenie na adres kontakt@stanicki.sklep.pl .

Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie produktu, a w przypadku usterki funkcjonalnej również krótki film. Dzięki temu łatwiej zweryfikujemy zgłoszenie i ustalimy właściwy sposób rozwiązania sprawy.

Zwroty realizujemy na adres naszego magazynu wysyłkowego, a nie na adres siedziby spółki. W przypadku reklamacji prosimy wstrzymać się z odsyłaniem produktu do czasu ostatecznego ustalenia z nami dalszego postępowania.

Zamówienia finalizujemy wyłącznie przez sklep internetowy.

Jeśli potrzebujesz pomocy podczas zakupów, możesz się z nami skontaktować — chętnie pomożemy odnaleźć odpowiedni produkt lub przejść przez proces zamówienia.